2023年1月19日下午，安徽洁雅物业有限公司承担的服务项目—“市中航·长江广场”物业服务中心客服部，收到了业主送来的一面锦旗，锦旗上写着“物业好管家 业主贴心人”赞扬的美语。原来是某栋2801室业主，对物业服务中心安保部班长余申君同志，成功帮他解决了一场纠纷表示衷心的感谢！

事情发生的经过是在1月11日中午11点半，小区物业客服前台，接到某栋2801室业主打来电话，反映说他家新买的一床高档羽绒被褥，价值一千多元，晾晒在自家阳台上，被楼上滴下来的污水弄的很脏，希望物业公司安排人员过来查看协调解决。接到反映后，正值安保部午间交接班吃饭时间，班长余申君二话不说，立即放下手中刚热好的饭菜，迅速赶到了现场。

    经排查发现是楼上3001的业主，阳台上晾晒着刚刚起卤腌制的咸肉滴的血水造成的。余班长立即上楼敲响了3001室业主的大门，并向她说明了情况。余班长不卑不亢认真叙说了她家晾晒在阳台上腌制的腊肉滴水，不小心将楼下新买的羽绒被弄脏了，还不好洗。这件事如果不能很好协调解决，就有可能造成邻里之间的纠纷，没想到余班长的行为并不那么顺利，吃了个 “闭门羹”，业主之间各执一词，双方没有达成解决的办法。但是余班长没有放弃，几天中始终是他心中的事，多次上门不断的耐心沟通，实事求是，谁是谁非讲明道理，终于楼上的业主认识到自己一时的疏忽，造成楼下邻里的羽绒被弄脏了，对其表示道歉，愿意给相应的经济补偿。余班长成功化解了邻里之间的矛盾，维护了小区业主的利益，我们为余班长点赞。

某栋2801业主把弄脏的羽绒被抱给3001业主家看

余班长调解沟通中吃的“闭门羹”

某栋2801业主送锦旗表示感谢